系統培訓階段工(gong)作(zuo)是(shi)整個(ge)項目實施工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)比(bi)較重(zhong)要(yao)的(de)工(gong)作(zuo)，用戶(hu)(hu)對軟(ruan)(ruan)件的(de)操作(zuo)功能(neng)是(shi)否熟練將直接影響到后面的(de)軟(ruan)(ruan)件應用效(xiao)果，應給予足夠(gou)(gou)的(de)重(zhong)視。在項目實施過程中(zhong)(zhong)對用戶(hu)(hu)的(de)相關人員進(jin)行(xing)了(le)系統和規范的(de)產(chan)品(pin)培訓，讓用戶(hu)(hu)了(le)解(jie)了(le)軟(ruan)(ruan)件產(chan)品(pin)，最(zui)終自(zi)己(ji)能(neng)夠(gou)(gou)解(jie)決(jue)使用中(zhong)(zhong)的(de)具(ju)體的(de)問題。

此階段的(de)培訓工作中將用(yong)戶參加(jia)產品(pin)培訓的(de)人(ren)員劃分為三個層(ceng)次(ci)：決策(ce)層(ceng)、技術層(ceng)、操作層(ceng)，對(dui)不同層(ceng)次(ci)的(de)用(yong)戶參加(jia)產品(pin)培訓人(ren)員的(de)培訓內容分別是：

決策層：領(ling)導在(zai)實施中的作用與重要(yao)性、決策查(cha)詢。

維護層：系統維護知識(shi)、操作(zuo)方法。

操作層：操作方法(fa)。

具體的培訓工(gong)作流程為：

1、編制培訓計劃：

根據軟件使用(yong)需求，與用(yong)戶實施負責(ze)人(ren)(ren)商(shang)議具(ju)體培(pei)訓(xun)內容、時間，場地(di)，人(ren)(ren)員等。項目(mu)組(zu)編制(zhi)《培(pei)訓(xun)計劃》。

2、發(fa)培訓通知(zhi)：

培訓(xun)(xun)開始前2天，按照(zhao)簽署的《培訓(xun)(xun)計劃》，將培訓(xun)(xun)內容、時間，場(chang)地，人(ren)員(yuan)等(deng)信息通知用戶實施(shi)負責(ze)人(ren)。

3、組織培訓：

公司項目組培訓(xun)負(fu)責人(ren)(ren)與用戶實(shi)施(shi)負(fu)責人(ren)(ren)組織(zhi)相關(guan)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)參加培訓(xun)，詳細(xi)講(jiang)解軟(ruan)件使用方法，解答用戶疑(yi)問，并向操作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)提供軟(ruan)件使用手冊。由用戶將考(kao)勤情況填入《培訓(xun)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)簽到表》。

4、培訓(xun)總結：

公司項目組培(pei)訓負責人與用戶(hu)實施負責人一起對(dui)培(pei)訓情況(kuang)做出總結，確(que)認各級使(shi)用人員對(dui)系統(tong)操作掌握情況(kuang)，保證(zheng)培(pei)訓成果(guo)。