服(fu)務承諾

1、統(tong)一安(an)裝、調(diao)試，交付使(shi)用后，后臺管理與維護(hu)交由學院系統(tong)管理員(yuan)負責。

2、向學院提(ti)供詳(xiang)細的系統操作手冊，產品維護(hu)說(shuo)明書(shu)及(ji)上機實驗指導書(shu)。

3、提供全(quan)國高校該專業評估的相(xiang)關資料、方案等。

4、提供各專業實驗室的(de)相關硬件(jian)，如：掛圖、流程圖、模(mo)板等。

5、教(jiao)學(xue)資源(yuan)共享(xiang)。（政策法規、案例集、評測試題(ti)庫(ku)，每(mei)六個月全國統一(yi)升級）

6、提供(gong)不(bu)同類型實訓(xun)數據：各專業實踐應用(yong)中的實際操作(zuo)數據。

7、對(dui)學院的系統管(guan)理員提供系統培(pei)訓服務。

（1）免費(fei)為學院培訓指定的(de)任何教師及管理(li)員，使其熟(shu)練掌握教學軟(ruan)件的(de)使用。

三年內可以根據學院需求免費上門進行二(er)次(ci)培訓，并協助教師一起和學生(sheng)開展實驗。

（2）在軟件升級(ji)后第一時間(jian)通知使用客戶進行產品(pin)升級(ji)，并建(jian)立客戶檔案(an)，長(chang)年提(ti)供(gong)技術支持(chi)。

（3）在(zai)接到(dao)學院通過電話(hua)等(deng)方式(shi)提(ti)出關于(yu)軟件的服務請求(qiu)后，若不能用電話(hua)技(ji)術支持的方法解決的情況下，派專人(ren)上門為學院解決問(wen)題。

8、承諾：三年免(mian)費升級(ji)，終身免(mian)費維護。

售前服務

1、用戶可通過以下方式了解思沃軟(ruan)件的功能、模(mo)塊、軟(ruan)件的適用性等相關問題。

2、7*24小時服務(wu)電話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實(shi)驗室建(jian)設方(fang)案：方(fang)案中涉(she)及軟(ruan)件(jian)的(de)詳細功能(neng)模塊，建(jian)設目的(de)，軟(ruan)件(jian)的(de)適應性等各個(ge)方(fang)面(mian)。

售后服務

1、公司擁(yong)有(you)詳細的(de)(de)技術(shu)資料檔(dang)(dang)案(an)和服務檔(dang)(dang)案(an)，便(bian)于(yu)更好的(de)(de)服務。

2、公司提供(gong)7*24小時的服(fu)務響(xiang)應。

3、當系統出(chu)現故障時，只(zhi)需要撥(bo)打服(fu)務熱線，技(ji)術人員將(jiang)在最(zui)(zui)短的時間內趕到現場(chang)，并以最(zui)(zui)快的速度(du)解決問題。

4、用戶(hu)也可以通過(guo)電話、網(wang)絡工(gong)具等向技術部進行(xing)咨詢(xun)，請求服務。