一、概述

思沃(wo)電子(zi)商(shang)(shang)務模(mo)擬實(shi)(shi)訓系(xi)統依托校(xiao)園廣域(yu)網與(yu)實(shi)(shi)驗(yan)室局(ju)域(yu)網搭(da)建，采用 B/S 架構設(she)計(ji)，深度(du)整合學校(xiao)實(shi)(shi)驗(yan)室及(ji)校(xiao)園網資(zi)源，1:1 還原真實(shi)(shi)電子(zi)商(shang)(shang)務全流程，為電子(zi)商(shang)(shang)務專業教(jiao)學提供 “理(li)論(lun) + 實(shi)(shi)踐” 一(yi)體化的(de)實(shi)(shi)訓解(jie)決方案。系(xi)統支(zhi)持管理(li)員、教(jiao)師、學生三類用戶角色，通過(guo)靈(ling)活的(de)權限(xian)配置與(yu)角色交(jiao)互設(she)計(ji)，既能滿足小組分組開展獨立角色協(xie)作實(shi)(shi)驗(yan)的(de)需求，也可支(zhi)持單人靈(ling)活切換角色完成(cheng)實(shi)(shi)驗(yan)，大幅降低實(shi)(shi)驗(yan)管理(li)復(fu)雜度(du)，助力(li)學生在(zai)沉浸式操作中(zhong)掌握電子(zi)商(shang)(shang)務核心邏(luo)輯與(yu)交(jiao)易流程。

二(er)、系統核心(xin)設計理念(nian)

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三(san)、系(xi)統核心功能模塊

1. 全場(chang)景電(dian)子商務實驗流程

覆蓋電子(zi)商務主流交易模式，讓學(xue)生在不同場景(jing)下掌(zhang)握(wo)交易邏輯：

基礎模(mo)式(shi)：B2B（企業(ye)(ye)對(dui)企業(ye)(ye)）、B2C（企業(ye)(ye)對(dui)消(xiao)費(fei)(fei)者）、C2C（消(xiao)費(fei)(fei)者對(dui)消(xiao)費(fei)(fei)者）、B2G（企業(ye)(ye)對(dui)政府）；

特(te)色(se)場景：網上拍購、出口交(jiao)易，模擬拍賣競價、跨境貿(mao)易等專(zhuan)項流程。

2. 電(dian)子(zi)商務與(yu)網絡營銷一(yi)體化

還(huan)原真實網絡營(ying)銷生態，包含商貿網、網上商城、拍(pai)賣網、門戶型(xing)網站(zhan)等平臺(tai)載體，同時集成搜索引擎推廣、Email 營(ying)銷、企業(ye)官網運營(ying)等實用工具，讓學生掌握(wo) “平臺(tai)搭(da)建 + 流量獲取 + 用戶轉化” 的全(quan)鏈路營(ying)銷方法(fa)。

3. 電子(zi)商務與網(wang)絡(luo)安全(quan)

聚焦電(dian)子商務安全核(he)心(xin)(xin)環節，以 CA 認(ren)證(zheng)為核(he)心(xin)(xin)，覆蓋證(zheng)書(shu)申請、審核(he)、頒發(fa)、安裝、吊銷全流(liu)程，幫助學生理解數(shu)字證(zheng)書(shu)在身份(fen)驗(yan)證(zheng)、交易加密(mi)中(zhong)的作用，建立網絡安全意識。

4. 電子商務與(yu) EDI 系統

內置(zhi)電子(zi)數(shu)據交換(huan)（EDI）技(ji)術應(ying)用模塊，支持(chi)電子(zi)合同制作(zuo)、接(jie)收、發(fa)送(song)全(quan)流(liu)程管(guan)理(li)，同時(shi)包(bao)含 EDI 申請、業務數(shu)據傳輸(shu)等操作(zuo)，讓(rang)學生(sheng)掌握電子(zi)商務中標準(zhun)化數(shu)據交換(huan)的(de)技(ji)術邏輯與實際應(ying)用。

5. 電(dian)子商務(wu)與財務(wu)管理(li)

提供企業級財(cai)務(wu)管(guan)控功能，支持財(cai)務(wu)總(zong)賬(zhang)(zhang)記(ji)錄與(yu)查詢、現金賬(zhang)(zhang)匯總(zong)、經營利(li)潤統計(ji)，同時關(guan)聯應收(shou)應付(fu)管(guan)理與(yu)核銷操作，幫助學生理解電(dian)子商務(wu)場景(jing)下 “業務(wu)流水 - 財(cai)務(wu)記(ji)賬(zhang)(zhang) - 利(li)潤核算(suan)” 的(de)對應關(guan)系。

6. 電子商務(wu)與物流管理

模擬物流(liu)全(quan)鏈路運營，涵(han)蓋(gai)訂單(dan)受(shou)理(li)、運輸管(guan)理(li)、庫存管(guan)理(li)（入(ru)庫 / 出庫處理(li)）、配(pei)送管(guan)理(li)，學生可通過(guo)操(cao)作(zuo)理(li)解 “訂單(dan)生成 - 物流(liu)調(diao)度 - 倉(cang)儲管(guan)理(li) - 終端配(pei)送” 的(de)協同流(liu)程(cheng)，明確物流(liu)在交(jiao)易(yi)履約中(zhong)的(de)關鍵作(zuo)用。

7. 電子商務(wu)與銀行系(xi)統(tong)

復刻(ke)銀行(xing)核心業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)場景，包含(han)儲蓄業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、對公業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、信貸業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、代理業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、柜臺(tai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)等基礎(chu)功(gong)能，同時重點(dian)支(zhi)持網上銀行(xing)操作與在線支(zhi)付流程，讓學(xue)生掌握電子商務(wu)(wu)(wu)交易中 “資金(jin)流轉 - 銀行(xing)審核 - 賬戶管理” 的底(di)層邏輯。

8. 電(dian)子商務(wu)與國際貿易(yi)

覆蓋(gai)進出口貿易全流(liu)程，包含(han)出口合同簽訂、信(xin)用(yong)證(zheng)審核(he)、結匯(hui)制單(dan)（含(han)保險單(dan)、匯(hui)票(piao)(piao)、產地證(zheng)、商業(ye)發票(piao)(piao)、裝箱(xiang)單(dan)、提單(dan)、報驗單(dan)、報關單(dan)等 11 類核(he)心單(dan)據(ju)），幫助學生熟悉跨(kua)境貿易的合規要求(qiu)與操作細節。

9. 電子商務與客戶(hu)關(guan)系管理（CRM）

提供客(ke)戶全生命周期管理(li)工具，支持 “我(wo)(wo)的(de)客(ke)戶” 信息維護(hu)、“我(wo)(wo)的(de)競爭對(dui)手(shou)” 分析、反饋投訴(su)處理(li)、事(shi)件任務跟進，讓學生理(li)解客(ke)戶關系(xi)維護(hu)在電子(zi)商務中的(de)重要性，掌(zhang)握基礎 CRM 運(yun)營方法(fa)。

10. 電子商(shang)務與實驗設置

支持教師自定義實(shi)(shi)訓環境，可配置網絡參數、產品(pin)庫、物流車輛庫，同(tong)時能設置審核模式(shi)、政府(fu)采購信息等(deng)關鍵(jian)變量，靈活適配不同(tong)教學(xue)目標(biao)，打造 “千人千面” 的個性(xing)化實(shi)(shi)訓場景(jing)。

11. 電子(zi)商(shang)務與在線考試系(xi)統

專(zhuan)為電子商務專(zhuan)業考核設(she)計，支持 “理論 + 實操” 一(yi)體(ti)化測評：

題(ti)型覆蓋：客(ke)觀題(ti)（單選、多選）、分(fen)析題(ti)、操作題(ti)、模(mo)擬題(ti)；

功能亮點(dian)：支(zhi)持任(ren)意組卷，可對學生模擬(ni)操作自動評分，全面檢驗理論知識(shi)掌握度與實際(ji)應(ying)用能力。

12. 企(qi)業網站建設(she)模塊(kuai)

提供從 “域名(ming)申請(qing) - 網站設(she)計 - 策劃(hua)推廣” 的全流程(cheng)建(jian)站工具，學生可自主完成(cheng)網站規劃(hua)、欄目(mu)搭建(jian)、內(nei)容填充與(yu)推廣運營，強化技術(shu)應用能(neng)力與(yu)網站運營思維。

13. 實訓輔助(zhu)工具

內置(zhi)多樣化輔助功能，降低操作門檻的同時貼合(he)真(zhen)實場景：

場景化工具：網上拍賣 “幫助” 功能、“小秘書” 智能引導(dao)、“FAQ” 常(chang)見問題查詢；

核(he)心功(gong)能模(mo)塊：項目交易(yi)平臺 “支付(fu)通”，模(mo)擬第(di)三方支付(fu)流程。

14. 角色與流程管理

（1）核心(xin)學生角色

支持 6 大核心角(jiao)色，覆蓋電(dian)子商務全產(chan)業鏈：生(sheng)(sheng)產(chan)商、商城（賣場）、消費(fei)者、銀行(xing)、出口商、物流公(gong)司，學生(sheng)(sheng)可單(dan)人操作多角(jiao)色或(huo)多人協作單(dan)角(jiao)色，靈(ling)活(huo)適配不同實驗(yan)需求。

（2）關鍵交易(yi)流程示例

B2B 流程：生產商生產并(bing)發布產品→商場詢價→生產商回復→雙(shuang)方簽訂合同→生產商生成(cheng)配送(song)單并(bing)選(xuan)擇(ze)物流公司→物流受(shou)理(li)訂單、處理(li)入庫(ku) / 出庫(ku)→商場確認到貨后通過網上銀(yin)行(xing)(xing)轉賬→銀(yin)行(xing)(xing)審核→各方完成(cheng)財務(wu)記賬與應收應付(fu)核銷；

B2C 流程(cheng)：商(shang)場注冊并(bing)添加商(shang)品(pin)至網(wang)上(shang)商(shang)城(cheng)→客(ke)戶(hu)注冊下單(dan)(dan)→商(shang)場確認訂單(dan)(dan)并(bing)安排物(wu)流→物(wu)流處理入庫 / 出庫與配送→客(ke)戶(hu)確認到貨→商(shang)場通過網(wang)上(shang)銀(yin)行結算(suan)物(wu)流費用(yong)→銀(yin)行審核(he)(he)→各方完成財(cai)務核(he)(he)銷。

15. 電子商務專項實(shi)踐

環境(jing)搭(da)建(jian)實踐(jian)：學生可學習(xi)并練習(xi)電子(zi)商務網站環境(jing)搭(da)建(jian)，掌(zhang)握服務器配置、環境(jing)部署等基礎技術；

創業模擬實踐(jian)：聚焦 B2C、C2C 模式，支(zhi)持網站后(hou)臺注(zhu)冊、交易模擬，模擬個人或企業創業的核心環節；

服務(wu)(wu)運營實踐：包含旅游網(wang)、人才網(wang)、團購網(wang)三大服務(wu)(wu)類平臺，支(zhi)持后(hou)臺運營與前臺互動操(cao)作，拓展電子(zi)商務(wu)(wu)應(ying)用邊(bian)界(jie)。

16. Web2.0 應用實訓

覆蓋當前主(zhu)流網站(zhan)運(yun)(yun)營(ying)(ying)模式，包含黃頁、BBS 論壇、博客、維基百科等推廣平臺，學(xue)生可通過后臺注(zhu)冊與操(cao)作，實踐(jian)電子商務網絡推廣方法，理解內容營(ying)(ying)銷、社區運(yun)(yun)營(ying)(ying)的(de)核心(xin)邏輯(ji)。

17. 局(ju)域網知識學習

提供局(ju)域(yu)網專項學習資源(yuan)，包含(han)局(ju)域(yu)網基礎理(li)論、組網方(fang)法、常見故障排(pai)查、安全維護等內(nei)容(rong)，幫助學生理(li)解電子(zi)商務(wu)系統的底層(ceng)網絡(luo)支撐，建(jian)立 “技術 + 業(ye)務(wu)” 的復合認知。

18. 網頁設計輔助

支持學生(sheng)先(xian)通過 Word 完成網頁(ye)需(xu)(xu)求分析(xi)（含總(zong)體規(gui)劃、建(jian)設(she)目標、欄(lan)目設(she)計、鏈(lian)接關系(xi)、域名規(gui)劃、維護方(fang)案），再將(jiang)內(nei)容復制至系(xi)統進行(xing)后續設(she)計，培養 “需(xu)(xu)求先(xian)行(xing)” 的(de)網頁(ye)設(she)計思維。

四、系統特色優勢

靈活的角(jiao)(jiao)(jiao)色(se)與實驗調控：教師可根據教學(xue)(xue)安(an)排，靈活設置學(xue)(xue)生(sheng)角(jiao)(jiao)(jiao)色(se)操作模式（單人多角(jiao)(jiao)(jiao)色(se) / 多人單角(jiao)(jiao)(jiao)色(se)），并實時調控實驗進度與參數，適配不同(tong)班級規模與教學(xue)(xue)目標；

智能(neng)評分與考核(he)功能(neng)：系(xi)統支(zhi)持對學(xue)生(sheng)流程操(cao)(cao)作(zuo)自動分角色(se)評分，教師可自定義考核(he)分值權重，實(shi)現(xian) “操(cao)(cao)作(zuo)即考核(he)”，減少人(ren)工(gong)評分工(gong)作(zuo)量；

全流程輔助(zhu)引導(dao)：內置跟蹤幫(bang)助(zhu)與商務助(zhu)手功(gong)能，通(tong)過步驟提示、常見問題解答等方式降低操(cao)作難度，確(que)保學生(sheng)聚(ju)焦 “流程邏(luo)輯(ji)” 而非 “操(cao)作步驟”；

高(gao)度的真實(shi)性(xing)與實(shi)用性(xing)：所有功(gong)能模塊與操(cao)作(zuo)流程(cheng)均對標現實(shi)電子商務場景，學生實(shi)訓后可快速銜(xian)接(jie)企業實(shi)際工作(zuo)，實(shi)現 “在(zai)校(xiao)學習 - 職(zhi)場應用” 的無(wu)縫過渡。